Процедура оформления туров в нашей стране – это безграничная тема для обсуждения. К сожалению, законодательство еще не настолько совершенно, чтобы были решены абсолютно все проблемы в сфере туризма (особенно, если затрагивается еще и интернет). Обо всем по порядку.
Для огромного числа людей всё, что я расскажу, уже хорошо знакомая истина. Обсудим подробнее процедуру оформления тура (берем безвизовую страну) и все последствия для туристов и туроператоров (либо турагентов).
Выбираем тур
С чего мы начинаем наш выбор? Конечно, определяемся со страной, куда мы хотим поехать и ценой, которую мы готовы заплатить.
Начинаем штудирование интернета или прозвон турагентств, готовых предоставить нам тур по приемлемой для нас цене; выбираем оптимальное предложение и идем туда. Хотя мы можем опустить пункт первый, если мы являемся постоянным клиентом определенного агентства.
По приходу в агентство мы еще раз обсуждаем тур, узнаем все нюансы, задаем необходимые вопросы, и приступаем к бронированию. Здесь с вас потребуют определенную сумму, в виде предоплаты, так как без гарантий никакое турагентство на риск не пойдет. И в течение суток вам сообщат, подтверждена ли поездка или нет. Зачем вам платить деньги, если еще неизвестно подтвердят нам или нет? Затем, что турагент не может предугадать ваших дальнейших действий: может, вы завтра передумаете, тур подтвердят и турагентству за аннуляцию придется платить штраф.
Оформляем тур
Что из документов вам сразу должны выдать? Кассовый чек на оплаченную сумму, договор на оказание туристических услуг, он же туристический ваучер. Вот здесь и начинается проблема, так как ваучер с приложениями турагентство имеет право выписывать, когда тур уже оформляется, а не ждет подтверждения; свой же договор, по закону, давать нельзя. Но так как у туристов деньги взяли, им должны дать договор, в котором турист обязан расписаться. Вот уже нестыковка, поди, разберись в этих законах.
Всё, тур подтвержден. Вы приходите доплачивать оставшуюся сумму. Вам полностью оформляют ваучер, проводят инструктаж, дают памятку по стране, предлагают выписать страховку (у некоторых туроператоров она уже входит в пакет документов). Всё, пока о поездке вы можете больше не думать.
Перед отъездом
Очень советую, за 2 суток до поездки позвонить в агентство, где вы заказывали тур и напомнить о себе (летом все работники очень перегружены работой, чтоб не случилось неприятного инцидента, лучше сделать лишний звонок). Билеты и ваучер на отель (в 2 или 3 экземплярах) вы забираете за сутки до вылета (если страна визовая, то и паспорт вам выдают незадолго до выезда). Если вы заказывали трансфер, обязательно возьмите телефон человека, который вас встречает. После этого смело пакуем чемоданы.
Всё, потом смело отправляйтесь в поездку и отдыхайте.
P.s.: Немного другой вопрос с бронированием тура через интернет. Многие туристы жалуются, что пока никто не хочет продавать туры дистанционно. Ведь и возможность оплачивать туры посредством электронных денег уже появилась, а предложений всё нет и нет. Не стоит винить во всем туроператоров. По закону они могут оформить договор только при наличии вашей подписи, а с электронной подписью у нас пока не всё ясно. Так что пока ждем и верим в будущее интернета.
