Форум отзывов туристов и путешественников

Не могу больше молчать - надо поделиться наболевшим!
Если кто сможет, ответьте зачем нам нужна страховка, если она кроме нервотрепки ничего не дает...

Рассказываю: человек сломал плечо, катаясь на лыжах в Австрии. Врач говорит надо делать операцию в течении 48 часов. Страховая компания отказывается оплачивать и заявляет, что может быть в течении 48 часов, если она найдет время, то вывезет этого человека в Москву, чтобы передать его на руку скорой и забыть о нем с чистой совестью...

К слову, в Москве такую операцию надо еще готовить (не меньше суток) и мало кто готов из врачей делать. А в Австрии врачи жду оплаты и начинают.

Прошло 36 часов ни билетов, ни операции.

Человеку все хуже и хуже. врач назначил время операции и не рекомендует транспортировки пострадавшего. Страховая компания, кстати РЕСО-ГАРАНТИЯ, заявила, что подумает. Думала она часа 4 и решила, что больной полетит в Москву (а что там врач считает, их тут в Москве не касается!

Честно говоря, я в шоке...

Теперь родственники соскребают деньги на операцию (между прочим это тысячи евро) и молятся успеть, до того, когда потерпевший потеряет руку. А страховая компания бегает (ну, хоть теперь забегали...) и теребит больного, чтобы тот подписал отказ от помощи страховой компании. (за 40 часов кроме совещаний и отказов - это вся помощь).

Что делать? У кого есть опыт борьбы со страховыми компаниями?

Для того чтобы понять объём обязанностей страховой компании необходимо изучить содержание договора. Медицинский ассистант, который обеспечивает исполнение обязательств страховой компании за рубежом, как правило реагирует быстро, поскольку это в их же интересах. Описываемая вами ситуация нетипична, но если страховая компания не выполнила своих обязанностей, то у вас есть все основания потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. Очень важно сохранять все документы имеющие касательство к данному происшествию.

В случае, если Вы оплатите операцию самостоятельно и у вас будут соответствующие документы подтверждающие оплату, возможно предъявление страховой компании требования об оплате данных счетов. Однако перспективы этого требования опять же зависят от содержания договора со страховщиком, объема его обязанностей.

Проблема осложняется тем, что никаких документов не дают! И не объясняют причин этого.
Да ассистанс среагировали быстро, но решение об оплате принимают не они. Они как раз на нашей стороне.
Тут говорила с врачом: он в шоке от ситуации и ужасного мнения о российской компании...
Спасибо за поддержку.

У нас были страховые случаи В Италии (наложение швов), и в Австрии (репатриация из-за сломанной ноги).
Бес проблемно выдали документы и чеки об оказанных мед услугах.