Страхование

[sOsia]

Не могу больше молчать - надо поделиться наболевшим!
Если кто сможет, ответьте зачем нам нужна страховка, если она кроме нервотрепки ничего не дает...

Рассказываю: человек сломал плечо, катаясь на лыжах в Австрии. Врач говорит надо делать операцию в течении 48 часов. Страховая компания отказывается оплачивать и заявляет, что может быть в течении 48 часов, если она найдет время, то вывезет этого человека в Москву, чтобы передать его на руку скорой и забыть о нем с чистой совестью...

К слову, в Москве такую операцию надо еще готовить (не меньше суток) и мало кто готов из врачей делать. А в Австрии врачи жду оплаты и начинают.

Прошло 36 часов ни билетов, ни операции.

Человеку все хуже и хуже. врач назначил время операции и не рекомендует транспортировки пострадавшего. Страховая компания, кстати РЕСО-ГАРАНТИЯ, заявила, что подумает. Думала она часа 4 и решила, что больной полетит в Москву (а что там врач считает, их тут в Москве не касается!

Честно говоря, я в шоке...

Теперь родственники соскребают деньги на операцию (между прочим это тысячи евро) и молятся успеть, до того, когда потерпевший потеряет руку. А страховая компания бегает (ну, хоть теперь забегали...) и теребит больного, чтобы тот подписал отказ от помощи страховой компании. (за 40 часов кроме совещаний и отказов - это вся помощь).

Что делать? У кого есть опыт борьбы со страховыми компаниями?

[Юр Агентство]

Для того чтобы понять объём обязанностей страховой компании необходимо изучить содержание договора. Медицинский ассистант, который обеспечивает исполнение обязательств страховой компании за рубежом, как правило реагирует быстро, поскольку это в их же интересах. Описываемая вами ситуация нетипична, но если страховая компания не выполнила своих обязанностей, то у вас есть все основания потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. Очень важно сохранять все документы имеющие касательство к данному происшествию.

[Персона Грата]

В случае, если Вы оплатите операцию самостоятельно и у вас будут соответствующие документы подтверждающие оплату, возможно предъявление страховой компании требования об оплате данных счетов. Однако перспективы этого требования опять же зависят от содержания договора со страховщиком, объема его обязанностей.

[sOsia]

Проблема осложняется тем, что никаких документов не дают! И не объясняют причин этого.
Да ассистанс среагировали быстро, но решение об оплате принимают не они. Они как раз на нашей стороне.
Тут говорила с врачом: он в шоке от ситуации и ужасного мнения о российской компании...
Спасибо за поддержку.

[Наталия]

У нас были страховые случаи В Италии (наложение швов), и в Австрии (репатриация из-за сломанной ноги).
Бес проблемно выдали документы и чеки об оказанных мед услугах.